1. Đăng ký
Từ ngày 15/9/2018 các nhà mạng ở Việt Nam đồng loạt bước vào quá trình chuyển đổi sim 11 số về dạng 10 số. Đối với những thành viên đang sử dụng sim 10 số được chuyển đổi từ sim 11 số khi đăng kí thành viên trên BEAN Survey thì các bạn hãy đăng kí thông tin ở mục " Điện thoại di động" là sim 11 số trước khi được chuyển đổi thành sim 10 số nhé. Ví dụ sim cũ của bạn là : 0165xxxxxxxx sau khi chuyển đổi thành sim 10 số sẽ thành 035xxxxxxx. Khi bạn đăng kí tài khoản trên BEAN Survey thì bạn hãy nhập thông tin ở mục " Điện thoại di động " là số 0165xxxxxxx , chứ không nhập số 035xxxxxxx.
Nếu bạn nhập số điện thoại 035xxxxxxx thì hệ thống sẽ báo lỗi ,bạn không thể đăng kí tài khoản thành công . Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập đúng số điện thoại. Bạn đăng kí tài khoản trên BEAN Survey với số cũ (11 số) thì bạn cũng sẽ nhận được mã xác minh số điện thoại từ BEAN Survey gửi đến cho bạn nhé.
Trong quá trình đăng kí tài khoản trên BEAN Survey, nếu có bất kì vấn đề gì cần hỗ trợ các bạn vui lòng gọi tới số điện thoại: 0243-942-3044 hoặc inbox vào trang Fanpage của BEAN Survey để được hỗ trợ nhé. Các bạn truy cập trang facebook của BEAN Survey tại đây :
Cảm ơn các bạn đã tham gia và đồng hành cùng BEAN Survey !
Trong trường hợp không nhận được mail, Thành viên cần kiểm tra và xác nhận lại những thông tin sau:
1. Kiểm tra hộp thư rác / Junk Mail. Vui lòng thêm địa chỉ no-reply@beansurvey.vn vào danh bạ để email xác nhận thành viên từ BEAN Survey không bị chuyển vào mục thư rác.
2. Kiểm tra lại thông tin địa chỉ email khi đăng ký (Lỗi chính tả, sai sót hoặc nhầm lẫn khác)?
Nếu có bất cứ khó khăn gì trong vấn đề đăng ký thành viên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@beansurvey.vn để nhận được hỗ trợ.
Để thay đổi thông tin đăng ký, Thành viên có thể làm theo các bước sau:
1. Đăng nhập vào BEAN Survey
2. Vào Công cụ Trang cá nhân ở Menu bên trái. Chọn các danh mục cần sửa đổi
3. Điều chỉnh các thông tin mà bạn muốn thay đổi.
Lưu ý:
- Đối với các thông tin Tên đăng nhập; Email; Giới tính; Ngày tháng năm sinh, Điện thoại di động; Thành viên vui lòng liên hệ với BEAN Survey theo địa chỉ support@beansurvey.vn để xác thực.
- Trường hợp Thành viên thay đổi địa chỉ email, do hệ thống cần thời gian để cập nhật nên có thể phải sau 2-3 ngày, Thành viên mới nhận được email hướng dẫn khảo sát đến địa chỉ email mới
Bạn không hề mất một chi phí nào khi đăng ký thành viên, tham gia khảo sát hay sử dụng dịch vụ tại BEAN Survey.
Các thành viên trong gia đình / đồng nghiệp đều có thể tham gia đăng ký làm khảo sát. Tuy nhiên, mỗi người cần đảm bảo 01 tài khoản riêng tại BEAN Survey:
1. Các thành viên đăng ký bằng địa chỉ email, số điện thoại cá nhân khác nhau.
2. Thông tin thành viên phải chính xác và có thật khi BEAN Survey liên lạc xác nhận thông tin.
Lưu ý: Các thành viên trong gia đình / đồng nghiệp có thể cùng tham gia các khảo sát. Tuy nhiên, để đảm bảo tính khách quan và ngẫu nhiên cho kết quả nghiên cứu, sẽ có một số khảo sát sẽ không cho phép các thành viên trong gia đình / đồng nghiệp cùng tham gia.
Mỗi thành viên chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản tại BEAN Survey. Trong trường hợp bạn đăng ký nhiều tài khoản, BEAN Survey sẽ xác nhận và khoá các tài khoản ảo / tài khoản chính. Mong các Thành viên thông cảm.
Việc đăng ký và ngừng tham gia BEAN Survey là tự nguyện và các thành viên có thể làm theo các bước sau để huỷ bỏ tài khoản tại BEAN Survey:
1. Đăng nhập vào BEAN Survey
2. Vào thanh công cụ Trang cá nhân ở Menu Bên trái.
3. Chọn Hủy bỏ tài khoản và điền các thông tin theo. Chọn Hủy tài khoản.
- Trong vòng 1 tuần sau khi đăng ký huỷ tài khoản, bạn sẽ nhận được email thông báo chính thức. Kể từ khi nhận được email, tất cả các thông tin đăng ký, đậu thưởng của bạn sẽ được xoá khỏi hệ thống và bạn sẽ không nhận được email mời tham gia khảo sát nữa.
- Trong thời gian 1 tuần kể từ khi đăng ký Hủy tài khoản, bạn có thể thay đổi quyết định của mình bằng cách gửi email đến địa chỉ support@beansurvey.vn hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ của BEAN Survey
2. Đăng nhập và mật khẩu
Nếu không đăng nhập được vào Beansurvey.vn, Thành viên vui lòng kiểm tra lại các trường hợp sau:
1. Thành viên chưa nhấn vào link kích hoạt trong email kích hoạt.
2. Kiểm tra lại lỗi chính tả cũng như những lối sai khác khi gõ Tên đăng nhập/ Địa chỉ email hoặc Mật khẩu?
3. Phiên đăng nhập của Thành viên không được ghi nhận vì lỗi quá tải hệ thống. Thành viên có thể chờ 5 phút rồi đăng nhập lại bình thường.
Nếu Thành viên đã kiểm tra và đăng nhập thử nhưng vẫn không thành công, nhân viên kỹ thuật của BEAN Survey sẽ hỗ trợ bạn ngay qua SĐT nóng (04) 3978 5165. Bạn cũng có thể để lại tin nhắn qua địa chỉ email support@beansurvey.vn
Thành viên có thể thay đổi mật khẩu bằng cách:
1. Đăng nhập vào trang cá nhân
2. Vào thanh công cụ Trang cá nhân ở Menu bên trái. Chọn Đổi mật khẩu. Điền đầy đủ thông tin để xác nhận Mật khẩu mới
3. Sau khi ấn vào nút "Cập nhật", hệ thống sẽ gửi email báo đổi mật khẩu thành công
Nếu quên mật khẩu, Thành viên có thể click vào Quên mật khẩu ngay dưới phần Mật khẩu để đăng nhập trên trang chủ, điền địa chỉ email để yêu cầu gửi mật khẩu mới đến hộp thư link xác nhận thay đổi mật khẩu vào đó. Lưu ý kiểm tra thư trong cả mục hộp thư đến và thư rác.
Sau khi click vào đường link trong email, bạn sẽ được yêu cầu nhập Mật khẩu mới trước khi tiếp tục tham gia khảo sát.
3. Loại Khảo sát Và Lưu ý Khi khảo sát
Hệ thống khảo sát của BEAN Survey bao gồm 2 loại: Khảo sát công khai và Khảo sát riêng
1. Khảo sát công khai:
- Đối tượng: Tuỳ theo chủ đề nghiên cứu, một số hay toàn bộ các thành viên đều có thể tham gia.
- Cách tham gia: Đăng nhập vào BEAN Survey, Trang cá nhân sẽ có Danh sách khảo sát. Thành viên có thể click “Đăng ký” để thực hiện Khảo sát.
- Thông báo: Hệ thống sẽ gửi email mời tham gia một cách ngẫu nhiên với từng khảo sát công khai. Thành viên có thể sẽ không nhận được email thông báo thường xuyên, nhưng có thể đăng nhập trang cá nhân hàng ngày để kiểm tra các khảo sát mới.
2. Khảo sát riêng:
- Đối tượng: Những Thành viên phù hợp với nghiên cứu sẽ được nhận email mời tham dự Khảo sát.
- Cách tham gia: Thành viên có thể click vào link khảo sát gửi kèm trong email mời, hay đăng nhập vào beansurvey.vn. Danh sách khảo sát riêng sẽ hiện ở trên trang cá nhân. Thành viên có thể click “Đăng ký” để thực hiện khảo sát.
- Thông báo: Hệ thống sẽ gửi email mời theo số lượng có giới hạn. Tuy nhiên, trong trường hợp Thành viên nhận được thư mời nhưng không tham gia được khảo sát thì nguyên nhân có thể là do khảo sát kết thúc sớm hơn dự kiến, hay đã đủ số lượng người tham gia khảo sát.
Thành viên vui lòng lưu ý đối với việc trả lời khảo sát:
1. Một khi Thành viên đã trả lời xong bảng khảo sát thì không thể quay lại để trả lời một lần nữa. Vì vậy Thành viên vui lòng đọc kĩ nội dung câu hỏi trước khi trả lời.
2. BEAN Survey sẽ kiểm tra các dữ liệu sau khi khảo sát. Những bài khảo sát có dấu hiệu spam/ không chân thực sẽ được ghi nhận lại và xác nhận. Trong trường hợp các bài khảo sát không chất lượng được ghi nhận quá 3 lần, Thành viên sẽ không được mời tham gia các khảo sát tiếp theo. Trường hợp vi phạm nhiều lần nhất, chúng tôi sẽ thông báo khoá tài khoản cá nhân của Thành viên đó.
Việc tham gia trả lời khảo sát hay không là tùy thuộc vào sở thích của cá nhân của Thành viên đối với nội dung khảo sát. BEAN Survey chỉ khuyến khích các bạn tham gia khảo sát thường xuyên và tích cực để có cơ hội đóng góp ý kiến và có thể tích lũy đậu nhanh hơn.
Tuy nhiên khi đã Đăng ký tham gia khảo sát thì mỗi Thành viên đều có trách nhiệm trả lời hết những câu hỏi trong khảo sát đó!
Kết quả khảo sát sẽ được chuyển thành dữ liệu nghiên cứu, không xác định cụ thể cá nhân trả lời. Sau đó, dữ liệu được gửi đến doanh nghiệp yêu cầu khảo sát và sử dụng cho việc phát triển các sản phẩm/ dịch vụ mới.
4. Khảo sát có tính chất đặc biệt
Trong trường hợp Thành viên không xem được Video, Thành viên vui lòng:
1. Kiểm tra lại trình duyệt của mình xem có tương thích với hệ thống của BEAN Survey không. Thử mở đường link khảo sát với một trình duyệt khác trên máy tính cá nhân.
2. Kiểm tra lại xem các add-ons trên trình duyệt hiện tại có cho phép chạy Video hay không.
Nếu Thành viên gặp bất cứ khó khăn gì trong quá trình điều chỉnh nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@beansurvey.vn để nhận được hỗ trợ.
5. Chính sách tích và đổi đậu thưởng
Sau khi người được giới thiệu đăng ký dưới link “Giới thiệu bạn bè”, BEAN Survey sẽ kiểm tra thông tin từng người đăng ký theo quy trình thông thường:
1. Nếu người được giới thiệu có các thông tin cá nhân đầy đủ và chính xác, BEAN Survey sẽ xác nhận “Tốt” và hệ thống sẽ tự động cộng điểm cho người giới thiệu.
2. Nếu người được giới thiệu có thông tin cá nhân không chính xác, sau khi liên lạc, BEAN Survey sẽ xác nhận “Không tốt”, hệ thống sẽ không ghi nhận điểm của người giới thiệu.
Trong trường hợp số lượng thành viên đăng ký mới quá đông, BEAN Survey sẽ không kịp kiểm tra chi tiết nên thời gian cộng điểm có thể kéo dài hơn, sau 10 ngày kể từ ngày người bạn được giới thiệu đăng ký. Bạn có thể tham khảo chi tiết hơn tại mục "Giới thiệu bạn bè" trên website Beansurvey.vn
1. Khảo sát công khai:
Điểm thưởng từ khảo sát công khai sẽ được cộng sau khi Thành viên hoàn tất khảo sát (thông thường), hoặc đuợc cộng trong vòng 10 ngày sau khi dự án kết thúc. Nếu không nhận được điểm thưởng trong khung thời gian quy định, vui lòng liên hệ với BEAN Survey qua SĐT (04) 3978 5165, hay để lại tin nhắn qua địa chỉ email support@beansurvey.vn.
2. Khảo sát riêng:
Khảo sát riêng thường được cộng điểm 10 ngày sau khi khảo sát chính thức kết thúc, dựa theo kết quả kiểm tra khảo sát. Lịch cộng điểm sẽ được cập nhật trong phần tin tức và bạn sẽ được gửi email thông báo khi cộng điểm. Đối với những bài khảo sát không chất lượng, BEAN Survey sẽ gửi email thông báo và bạn sẽ không được nhận điểm từ khảo sát riêng. Nếu không nhận được email thông báo, hay không nhận được điểm theo lịch, vui lòng liên hệ với BEAN Survey kèm theo rõ số hiệu và tên khảo sát tương ứng.
Thành viên không tham gia làm khảo sát trong thời gian dài sẽ bị phạt theo các mức sau:
- Sau 6 tháng, tính từ lần cuối tham gia làm khảo sát, sẽ bị trừ 50% số đậu trong kho
- Sau 12 tháng, tính từ lần cuối tham gia làm khảo sát, sẽ bị trừ toàn bộ số đậu trong kho
Thành viên có thể, đổi đậu thành:
1. Thẻ điện thoại các mệnh giá: 20.000 đồng; 50.000 đồng, 100.000 đồng, 200.000 đồng, 500.000 đồng tương ứng với số đậu hiện có trên tài khoản của thành viên (1 đậu = 100 đồng)
2. Tài khoản thanh toán Bảo kim.
3. Voucher mua hàng online, thẻ xem phim và quà tặng khác (Đang phát triển)
Hình thức chuyển quà tặng:
1. Với hình thức “Thẻ điện thoại", mã thẻ cào sẽ được gửi qua email mà thành viên đăng ký.
2. Với hình thức “Bảo Kim”, thành viên cần tạo 1 tài khoản trên trang www.baokim.vn trước khi đổi đậu tại BEAN Survey.
3. Với hình thức Voucher, thẻ xem phim và quà tặng, sản phẩm tương ứng sẽ được gửi đến địa chỉ mà Thành viên đăng ký
Thành viên cũng có thể gửi ý kiến đóng góp cho chúng tôi về các hình thức quà tặng khác qua support@beansurvey.vn
6. Điện thoại thông minh
Thành viên chỉ cần đăng ký một tài khoản cho tất cả mọi thiết bị và có thể sử dụng tài khoản này để đăng nhập qua mọi phương tiện cá nhân như máy tính xách tay, máy tính bảng, điện thoại di động, v.v.
Nếu Thành viên gặp phải bất cứ khó khăn nào khi đăng nhập trên các phương tiện kể trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@beansurvey.vn để nhận được hỗ trợ.
7. Các câu hỏi khác
Có trường hợp do chức đặt chặn pop-up của trình duyệt làm bảng khảo sát không hiển thị bình thường. Nếu bạn gặp vấn đề này, xin vui lòng tham khảo thao tác thiết đặt chức năng chặn pop-up sau đây:
1. Phía trên của trình duyệt, vào mục “Menu”, chọn “Tools” - “Pop-up blocker”
2. Chọn “Pop-up blocker settings”
3. Ở mục “Notifications and blocking level”, chọn “Blocking level” - “Medium”,chọn “Close”.
Ngoài ra, về thiết đặt chức năng chặn pop-up của Search Toolbar (Google, Yahoo….), bạn vui lòng tham khảo cách thức từ phía các nhà cung cấp đó.
Tại BEAN Survey, SSL (mật mã hóa hệ thống) được sử dụng. Thành viên có thể yên tâm rằng thông tin đăng nhập, thông tin đăng kí, thông tin cá nhân được truyền phát một cách an toàn tuyệt đối. Thành viên có thể tìm hiểu thêm tại “ Chính sách bảo mật”
Tại BEAN Survey, Thành viên có thể sử dụng RSS (Rich Site Summary) và RSS reader để nhận được những thông tin và khảo sát mới nhất.